KT가 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 무상 교체를 시작합니다. 이번 조치는 최근 발생한 고객의 소액결제 피해와 단말 식별번호 유출 가능성에 대한 대응으로, 보안 강화를 위한 캠페인입니다.
유심 교체 이유
보안 강화
KT는 고객의 정보가 외부에 노출되거나 소액결제 피해가 발생한 사례를 인지하고, 이를 예방하기 위해 모든 가입자에게 새 유심을 무상으로 교체하기로 결정했습니다. 이를 통해 고객의 보안 수준을 높이고 2차 피해를 예방하는 목적을 가지고 있습니다.
대상 고객
유심 교체는 모든 KT 이용 고객과 KT망을 이용하는 알뜰폰(MVNO) 고객까지 포함되며, 자동 교체가 아닌 본인이 신청해야 합니다. 요금제나 단말기에 상관없이 무료로 교체가 가능합니다.
신청 방법
신청 시작일
2025년 11월 5일(수) 오전 9시부터 신청 접수가 시작됩니다. 아래의 네 가지 방법 중 선택하여 신청할 수 있습니다:
- KT닷컴 홈페이지: 로그인 후 공지사항 또는 고객지원 메뉴에서 ‘유심 교체 안내’를 확인하고 신청합니다.
- 전담센터: 전화(☎ 080-594-0114)로 신청 가능합니다.
- KT 대리점 방문: 신분증을 지참하고 대리점을 방문하여 현장에서 교체할 수 있습니다.
- 택배 셀프개통 서비스: 11월 11일부터 집으로 새 유심이 배송되며, 직접 개통할 수 있습니다.
지역별 시행 일정
| 단계 | 일정 | 지역 |
|---|---|---|
| 1단계 | 11월 5일~ | 서울 8개 구, 경기 9개 시, 인천 전 지역 |
| 2단계 | 11월 19일~ | 수도권 전체 및 강원권 확대 |
| 3단계 | 12월 3일~ | 전국 확대 시행 |
교체 후 유의사항
- 전화번호 유지: 교체 후에도 전화번호는 그대로 유지됩니다. 하지만 자동 결제 및 본인 인증 앱은 재연동이 필요할 수 있습니다.
- 알뜰폰 고객: 각 사업자의 공지를 반드시 확인해야 합니다.
- 대기 발생 가능성: 교체 신청자가 몰릴 경우 일부 지역에서 대기 상황이 발생할 수 있습니다.
- 위약금 면제: 현재 검토 중이며 확정되지 않았습니다.
한눈에 요약
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | KT 및 KT망 알뜰폰 전체 고객 |
| 비용 | 무료 |
| 신청일 | 2025.11.5 오전 9시부터 |
| 방법 | 홈페이지 / 콜센터 / 대리점 / 택배 |
| 전국 확대 | 12월 3일부터 |
| 목적 | 보안 강화 및 개인정보 보호 |
자주 묻는 질문
유심 교체는 왜 필요한가요?
최근 고객의 정보 유출과 소액결제 피해가 발생하여 보안 강화를 위해 교체가 필요합니다.
신청 방법은 무엇인가요?
홈페이지, 콜센터, 대리점 방문, 택배 셀프개통 서비스 중에서 선택하여 신청할 수 있습니다.
교체 후 전화번호는 어떻게 되나요?
전화번호는 그대로 유지되지만, 일부 앱은 재연동이 필요할 수 있습니다.
알뜰폰 고객도 유심 교체가 가능한가요?
네, KT망을 이용하는 모든 알뜰폰 고객도 포함됩니다.
대기 시간이 발생할 수 있나요?
네, 신청자가 많을 경우 일부 지역에서 대기 시간이 발생할 수 있습니다.
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