2023년은 나에게 많은 변화와 성장을 가져다 준 해였다. 특히 11월과 12월은 굿즈 제작과 관련한 바쁜 일정으로 가득 차 있었고, 이 시기에 많은 깨달음과 배움을 얻을 수 있었다. 소중한 경험을 기록하고자 한다.
굿즈 제작과 품질 관리의 중요성
제작 불량률 및 여분 제작의 필요성
2023년 11월과 12월은 굿즈 제작에 있어 특히 바쁜 시기였다. 이 시기에 느낀 한 가지는 제작 불량률이 어느 정도 발생할 수밖에 없다는 점이다. 따라서 불량률을 고려하여 여분의 제품을 제작하는 것이 필수적임을 깨달았다. 포장 과정에서도 최대한 불량률을 제거하려는 노력이 중요하다는 것을 느꼈다. 이는 다이소의 경영 관련 서적에서도 강조된 부분으로, 사전에 검수를 통해 불량을 걸러내는 것이 매우 중요하다는 점을 다시 한 번 깨닫게 되었다.
고민의 나눔과 문제 해결
또한, 고민은 나누는 것이 좋다는 사실도 재확인했다. 나의 고민을 다른 사람들과 공유했을 때, 예상치 못한 방식으로 문제를 해결해 주거나, 그 사람을 통해 새로운 연결고리를 만들 수 있었다. 혼자서 모든 것을 해결할 수 없음을 깨닫고, 고민을 던지는 것이 얼마나 중요한지를 다시금 느끼게 되었다.
9월과 10월의 변화: 일과 삶의 균형
일의 시간과 여유
9월에는 주 평균 80시간씩 일하며 지쳤던 나 자신을 돌아보고, 주 70시간 정도로 줄여보았다. 이렇게 일하는 시간을 줄이니, 운동모임과 독서모임에 더 많이 참여할 수 있었고, 친구들과의 만남도 잦아졌다. 하지만 10월에는 다시 더 바빠졌고, 블로그를 소홀히 하게 되었다. 주말 아침에도 출근해야 했던 시기였다. 그럼에도 불구하고 좋은 일들로 바빴기 때문에 긍정적으로 받아들일 수 있었다.
반복적인 업무와 CS 관리
일상에서 반복적으로 수행하는 다양한 업무들이 있었다. 업체 소싱, 상품 관리, 마케팅, 운영 서류 처리, 고객 서비스(CS) 관리가 그것이다. 고객 서비스는 예전의 큰 고객사만 담당하고 있었는데, 변수가 많아 항상 긴장해야 했다. 이처럼 반복적인 업무 속에서도 작은 성과가 쌓여가는 것을 보며 보람을 느꼈다.
여름의 성장: 긍정적인 지표들
지표의 향상과 고객 만족
6월부터 8월까지는 지표가 좋아진 시기였다. 새로운 인원이 합류하면서 세일즈 퍼널 관리가 원활해졌고, 고객 만족도가 높아짐에 따라 객단가와 재구매율이 증가했다. 또한, 고객 서비스가 원활해져 문의량을 더 잘 처리할 수 있었다. 3개월 동안 월 매출이 평균 82% 성장하는 성과를 이루었다. 이러한 긍정적인 변화들은 나에게 큰 힘이 되었다.
세부 지표 분석
이 시기에 기록된 주요 지표들은 다음과 같다. ROAS는 3,125%, ROI는 1,100%에 달했으며 재구매율은 41%, 구매 전환율은 50%에 이르렀다. 이러한 수치는 향후에도 지속적으로 이어지기를 바라는 마음이다. 성장이 멈추지 않도록 더욱 노력할 것이다.
창업의 동기와 목표
창업을 결심한 이유
나는 초등학생 시절부터 창업에 대한 꿈을 가지고 있었다. 창업이 나와 가장 잘 맞는 길이라고 느꼈고, 성취감이 내 삶의 원동력이라는 사실도 알고 있었다. 경영을 좋아하고, 누군가를 이끌어내는 것에 대한 열망이 나를 창업으로 이끌었다. 일이라는 것은 인생에서 중요한 가치라고 생각하며, 행복한 일을 하고 싶다는 목표가 있었다.
끊임없는 자기 계발
대학 시절에도 벤처중소기업학과에 진학하여 창업에 대한 꿈을 이어갔다. 창업가로서 내가 잘 알고 있어야 할 분야에서 최고가 되기 위해 노력해야 한다는 인식을 가지고 있다. 나 자신을 믿고, 팀원들과 함께 성장해 나가는 것이 궁극적인 목표임을 잊지 말아야겠다.
창업가의 마인드셋
자신감과 일상의 즐거움
류중희 대표님께서 강조하신 “자신의 믿음과 당당함”은 나에게 큰 영감을 주었다. 창업가는 자신과 팀을 믿고, 그 믿음이 자연스럽게 전달되어야 한다는 점이 인상 깊었다. 이를 위해서는 해당 분야에서 최고가 되기 위한 노력이 필요하다. 발표를 할 때도 자신감을 가지고 임해야 한다고 말씀하셨다.
팀워크의 중요성
또한, 팀워크의 중요성도 강조되었다. 팀원들이 서로를 신뢰하고, 함께 일상을 즐길 수 있어야 한다는 점은 창업가로서의 마음가짐을 다잡게 해주었다. 혼자서는 해결할 수 없는 문제들이 많기에, 좋은 팀을 만드는 것이 중요하다는 것을 다시 한 번 깨달았다.
실행 계획과 앞으로의 방향
실천 절차
- 계획 수립: 목표를 명확히 설정하고 이를 위한 구체적인 계획을 세운다.
- 팀원과의 소통: 팀원들과의 지속적인 소통을 통해 목표를 공유하고 함께 나아간다.
- 피드백 수집: 진행 중 피드백을 적극적으로 수집하고 이를 반영하여 개선한다.
- 성과 분석: 정기적으로 성과를 분석하여 무엇이 잘 되고 있는지 확인한다.
- 지속적인 학습: 시장 변화에 발맞추어 지속적으로 배우고 적용한다.
체크리스트
| 추천 상황 | 막히는 지점 | 회피 팁 |
|---|---|---|
| 목표 설정 후 실행 | 의사소통 부족 | 정기적인 회의 진행 |
| 팀원 간 협업 | 정보의 비대칭 | 투명한 정보 공유 |
| 성과 분석 | 주요 지표 미비 | 지표 설정의 중요성 |
| 고객 피드백 반영 | 변화에 대한 두려움 | 작은 변화부터 시도 |
| 지속적인 자기 계발 | 리소스 부족 | 외부 전문가의 도움 |
실전 체크리스트
- 목표를 명확히 설정하라
- 정기적으로 팀 회의를 진행하라
- 피드백을 적극적으로 수집하라
- 성과를 주기적으로 분석하라
- 시장의 변화를 주의 깊게 살펴보라
- 고객의 의견을 중요하게 여겨라
- 전문가의 조언을 구하라
- 경영 관련 서적을 꾸준히 읽어라
- 팀원과 신뢰를 쌓아라
- 일상에서의 즐거움을 잊지 말라
지금 당장 내가 할 수 있는 실행은 팀원과 더 가까이 소통하며 신뢰를 쌓고, 함께 성장하는 방향으로 나아가는 것이다. 이러한 작은 실천들이 쌓여 더 큰 성과로 이어질 것임을 믿는다.