유튜브 프리미엄 해지방법 따라 해도 버튼 안 보일 때 대처

유튜브 프리미엄을 해지하려고 구글에 검색한 방법을 그대로 따라 했는데 해지 버튼이 보이지 않아 당황한 경험이 있으신가요. 이런 상황은 가입 경로가 다양해서 발생하는 경우가 많으며, 앱이 아닌 다른 플랫폼에서 해지해야 할 수 있습니다. 이 글에서는 해지 버튼이 안 보이는 원인과 가입 경로별 확실한 해결 방법을 단계별로 정리해 드립니다.

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해지 버튼이 안 보이는 이유

유튜브 프리미엄 가입 경로는 생각보다 다양합니다. 구글·유튜브 직접 가입, 아이폰 앱스토어 결제, 안드로이드 구글 플레이 결제, 통신사 부가서비스 결제 등이 있으며, 해지도 처음 가입했던 플랫폼에서 진행해야 합니다. 예를 들어 아이폰에서 가입했다가 갤럭시로 기기를 바꾼 경우, 또는 PC에서 가입하고 앱에서 해지하려 할 때 버튼이 보이지 않는 문제가 흔히 발생합니다.

가입 경로 확인하는 방법

먼저 본인이 어떤 경로로 가입했는지 확인해야 합니다. PC 웹 브라우저로 youtube.com에 접속한 뒤 프로필 사진 클릭 → ‘구매 항목 및 멤버십’ 메뉴에서 결제 정보를 확인할 수 있습니다. 만약 여기에 멤버십 정보가 표시되면 구글·유튜브 직접 결제이고, 표시되지 않으면 애플·구글 플레이·통신사 경로일 가능성이 높습니다.

앱에서 해지 시도 시 주의점

유튜브 앱에서 ‘유료 멤버십’을 탭하면 일반적으로 ‘그대로 취소’ 버튼이 나타나지만, 가입 경로가 다르면 이 버튼 자체가 보이지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다. 특히 iOS 앱에서 가입한 경우 유튜브가 “Apple 계정에서 취소하라”는 안내만 띄우고 직접 해지 버튼을 제공하지 않습니다.

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PC 웹사이트로 해지하는 확실한 방법

PC 웹 브라우저를 이용한 해지는 대부분의 문제를 해결해 주는 가장 확실한 방법입니다. 크롬 등 웹 브라우저를 열고 youtube.com에 접속한 뒤 해지할 계정으로 로그인합니다. 좌측 상단 전체 메뉴를 클릭해 ‘설정(Settings)’을 선택하고, ‘구매 항목 및 멤버십(Purchases and memberships)’ 항목을 찾습니다.

단계별 해지 절차

1. 멤버십 관리(Manage members) 클릭 후 유튜브 프리미엄 항목을 확인합니다.
2. ‘비활성화(DEACTIVATE)’ 버튼을 클릭하면 유튜브가 ‘일시중지’ 옵션을 제안하는데, 이를 건너뛰고 ‘그대로 취소’ 버튼을 선택해야 완전 해지됩니다.
3. 취소 사유를 선택(선택사항)하고 확인을 누르면 해지가 완료됩니다.
4. 해지 후 ‘구매 항목 및 멤버십’에 혜택 만료일이 표시되면 정상적으로 해지된 상태입니다.

PC 웹사이트에서도 프리미엄 멤버십 항목이 보이지 않으면 다른 경로로 가입했을 가능성이 높습니다. 이 경우 아래 가입 경로별 해지 방법을 확인해야 합니다.

가입 경로별 해지 방법 비교

각 가입 경로에 따라 해지 플랫폼과 절차가 다릅니다. 아래 표에서 본인의 가입 경로에 맞는 해지 방법을 확인하세요.

해지 후 확인 사항 및 주의점

해지를 완료한 뒤에는 반드시 결제가 중단되었는지 확인해야 합니다. youtube.com/paid_memberships 페이지에서 ‘상태’ 항목을 확인하면 취소 여부를 바로 알 수 있습니다. 멤버십을 취소하면 다시 구독하지 않는 한 요금이 청구되지 않으며, 프리미엄 혜택은 결제 기간의 마지막 날까지 유지됩니다.

무료 체험 기간 자동 결제

무료 체험 기간에 가입한 경우 체험 기간이 끝나기 전에 해지 신청을 하지 않으면 자동으로 다음 달 결제가 이루어집니다. 이미 결제된 이용권은 해지해도 환불되지 않으며, 그 다음 달부터 자동결제를 막을 수 있을 뿐입니다. 즉시 환불을 원한다면 YouTube 지원팀에 별도로 문의해야 합니다.

환불 정책 개선 사항

2020년 방송통신위원회 시정명령 이후 구글은 사용자가 원할 때 즉시 서비스를 해지하고 남은 요금을 환불해주는 정책을 시행하고 있습니다. 즉시 해지 및 환불을 원하면 YouTube 지원팀에 문의하여 남은 기간에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 유튜브 프리미엄 해지 버튼이 앱에서 안 보이는 이유는 무엇인가요?
가입 경로가 유튜브 앱이 아닌 애플 앱스토어, 구글 플레이, 통신사 부가서비스 등이었다면 해당 플랫폼에서만 해지할 수 있어 유튜브 앱에는 버튼이 나타나지 않습니다.

Q. PC 웹사이트에서도 유튜브 프리미엄 멤버십이 안 보일 때는 어떻게 하나요?
iOS 설정의 구독 메뉴, 구글 플레이스토어의 정기결제 메뉴, 또는 통신사 고객센터에서 가입 여부를 확인하고 해당 플랫폼에서 직접 해지해야 합니다.

Q. 유튜브 프리미엄 해지 후 환불은 가능한가요?
즉시 해지와 함께 남은 기간 요금 환불을 원하면 YouTube 지원팀에 별도로 문의해야 하며, 단순히 앱이나 웹에서 해지만 하면 다음 결제부터 중단될 뿐 이미 결제된 요금은 환불되지 않습니다.

Q. 해지했는데 계속 결제가 나가면 어떻게 해야 하나요? youtube.com/paid_memberships에서 상태가 ‘취소됨’으로 표시되는지 확인하고, 여전히 활성 상태라면 가입 경로(애플·구글 플레이·통신사)를 다시 확인해 해당 플랫폼에서 직접 구독 취소를 진행해야 합니다.