정부24 앱 설치 버튼이 안 보이면, 대부분 브라우저 캐시나 설정 충돌 때문입니다. 간단한 브라우저 초기화만으로도 대부분의 문제를 해결할 수 있으니, 단계별로 따라 해보세요. 이 글에서는 PC와 스마트폰에서 정부24 앱 설치 버튼이 안 보일 때 브라우저를 초기화하는 실전 요령을 정리했습니다.

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정부24 앱 설치 버튼이 안 보이는 주요 원인

정부24 앱 설치 버튼이 아예 안 보이거나, 클릭해도 반응이 없을 때는 브라우저 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 대표적인 원인은 브라우저 캐시·쿠키 누적, 보안 설정이 너무 강한 경우, 혹은 브라우저 자체가 오래되어 정부24 사이트를 제대로 인식하지 못하는 상황입니다. 특히 공용 PC나 공공 와이파이를 자주 쓰는 환경에서는 이런 문제가 더 자주 발생합니다.

또한, 정부24 사이트가 특정 브라우저(예: 크롬, 엣지, 웨일)를 권장하기 때문에, 오래된 인터넷 익스플로러(IE)나 비표준 브라우저를 쓰면 설치 버튼이 아예 뜨지 않는 경우도 있습니다. 이럴 땐 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나, 다른 브라우저로 바꿔보는 것도 효과적입니다.

브라우저 초기화가 필요한 상황

정부24 사이트는 열리지만, 앱 설치 버튼이 아예 안 보임
버튼이 보이지만 클릭해도 아무 반응 없음
앱스토어(플레이스토어/앱스토어)로 이동하지 않거나, 로딩만 반복됨
“지원하지 않는 브라우저입니다” 같은 오류 메시지가 뜸

이런 경우 대부분 브라우저 캐시·쿠키를 지우고, 간단히 초기화하면 정상적으로 설치 버튼이 다시 나타납니다. 다음 단계를 따라 하면 대부분 5분 안에 해결할 수 있습니다.

PC에서 정부24 앱 설치 버튼이 안 보일 때 초기화 방법

PC에서 정부24 사이트를 열었는데 앱 설치 버튼이 안 보이면, 우선 사용 중인 브라우저(크롬, 엣지, 웨일 등)의 캐시와 쿠키를 지우는 것이 가장 기본적인 해결법입니다. 이 작업은 브라우저가 저장한 임시 파일을 모두 비우는 것이므로, 정부24 사이트를 처음 접속하는 것처럼 깨끗한 상태로 다시 로드할 수 있습니다.

1단계: 브라우저 캐시·쿠키 삭제

크롬(Chrome) 기준

브라우저 오른쪽 상단의 점 3개(⋮) 메뉴를 클릭합니다.
설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
기간은 전체 기간으로 설정하고, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일에 체크합니다.
인터넷 사용 기록 삭제를 클릭해 삭제합니다.

엣지(Edge) 기준

오른쪽 상단의 점 3개(…) 메뉴 → 설정을 클릭합니다.
개인정보, 검색 및 서비스 → 검색 데이터 지우기 → 지울 항목 선택을 누릅니다.
시간 범위를 모든 시간으로 하고, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 선택합니다.
지금 지우기를 클릭합니다.

웨일(Whale) 기준

오른쪽 상단의 점 3개(⋮) → 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제로 이동합니다.
기간을 전체 기간으로 하고, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 체크합니다.
인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.

캐시 삭제 후 브라우저를 완전히 종료합니다(모든 창 닫기).
다시 브라우저를 열고, 정부24 공식 사이트(www.gov.kr)에 접속합니다.
정부24 메인 페이지에서 ‘정부24 앱 설치’ 또는 ‘모바일 앱’ 관련 링크를 찾아 클릭해보세요.

이렇게 하면 대부분의 경우 설치 버튼이 정상적으로 보입니다. 그래도 안 보이면 다음 단계로 넘어가세요.

3단계: 브라우저 설정 초기화 (선택)

브라우저 자체 설정이 꼬인 경우, 브라우저를 기본값으로 초기화하는 것도 도움이 됩니다.

크롬/엣지/웨일에서 초기화 방법

브라우저 설정 → 고급 → 기본값으로 복원 또는 설정 초기화 메뉴로 이동합니다.
기본값으로 복원을 클릭하면, 확장 프로그램·홈페이지·검색엔진 등이 초기 상태로 돌아갑니다.
초기화 후 다시 정부24 사이트에 접속해 설치 버튼을 확인합니다.

이 작업은 확장 프로그램이나 보안 플러그인이 정부24를 차단하는 경우에 특히 효과적입니다.

스마트폰에서 정부24 앱 설치 버튼이 안 보일 때 초기화 요령

스마트폰에서도 정부24 앱 설치 버튼이 안 보이거나, 클릭해도 앱스토어로 안 가는 경우가 있습니다. 이때는 브라우저 앱 자체를 초기화하거나, 앱스토어(플레이스토어/앱스토어) 캐시를 지우는 방법이 가장 효과적입니다. 아래는 안드로이드와 아이폰에서 모두 적용할 수 있는 실전 요령입니다.

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1단계: 스마트폰 브라우저 캐시 삭제

안드로이드(크롬 기준)

설정 → 앱 또는 애플리케이션 → Chrome을 선택합니다.
저장공간 → 캐시 삭제를 클릭합니다.
필요하면 데이터 삭제도 선택해 브라우저를 완전히 초기화할 수 있습니다(로그인 정보 등이 사라질 수 있음).

아이폰(사파리 기준)

설정 → Safari → 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 선택합니다.
모든 방문 기록 지우기를 눌러 캐시와 쿠키를 모두 삭제합니다.

이후 브라우저를 다시 열고 정부24 사이트에 접속해 설치 버튼을 확인해 보세요.

2단계: 앱스토어(플레이스토어/앱스토어) 캐시 초기화

정부24 사이트에서 설치 버튼을 눌러도 앱스토어로 안 가거나, 앱스토어에서 정부24 앱이 안 보이면, 앱스토어 자체 캐시를 지우는 것이 좋습니다.

안드로이드(플레이스토어)

설정 → 앱 → Google Play 스토어 선택.
저장공간 → 캐시 삭제 → 데이터 삭제 순으로 클릭합니다.
기기를 재부팅한 후 다시 플레이스토어를 열고 ‘정부24’를 검색해 설치 버튼을 누릅니다.

아이폰(앱스토어)

설정 → 일반 → 아이폰 저장 공간 → App Store 선택.
오프라인 항목 삭제 또는 앱 삭제 후 재설치를 고려할 수 있습니다.
재부팅 후 앱스토어에서 ‘정부24’를 검색해 설치 버튼을 눌러보세요.

스마트폰을 완전히 껐다가 다시 켜서, 일시적인 오류를 초기화합니다.
와이파이가 불안정하면, 모바일 데이터로 바꿔서 정부24 사이트에 접속해 보세요.
공용 와이파이(카페, 공공기관)보다는 개인 와이파이나 LTE/5G를 사용하는 것이 안정적입니다.

이렇게 하면 대부분의 경우 정부24 앱 설치 버튼이 정상적으로 보이고, 클릭 시 앱스토어로 잘 이동합니다.

정부24 앱 설치 관련 브라우저·앱 비교

다음은 정부24 앱 설치와 관련된 주요 브라우저 및 앱의 장단점을 비교한 표입니다. 어떤 환경에서 설치 버튼이 안 보이는지에 따라, 브라우저를 바꾸거나 앱을 재설치하는 전략을 세울 수 있습니다.

서비스/브라우저	장점	단점
정부24 공식 앱	주민등록등본, 복지 신청 등 대부분의 민원을 모바일에서 처리 가능	설치 버튼이 안 보이면 브라우저 초기화가 필요할 수 있음
크롬(Chrome)	캐시 삭제·초기화가 쉬움, 정부24와 호환성 좋음	확장 프로그램이 정부24를 차단할 수 있음
엣지(Edge)	윈도우와 통합되어 안정적, IE 모드로 구형 사이트도 지원	설정이 복잡해 초기화가 익숙하지 않을 수 있음
웨일(Whale)	한국어 최적화, 보안 기능 강함	일부 사용자에게는 익숙하지 않음
공용 PC/브라우저	누구나 쉽게 접근 가능	캐시·쿠키 누적으로 설치 버튼이 안 보일 수 있음

실제 사용 팁

정부24 앱 설치는 공식 스토어(플레이스토어/앱스토어)에서만 다운로드하는 것이 안전합니다.
설치 후에는 정기적으로 앱을 업데이트해 최신 버전을 유지하는 것이 좋습니다.
브라우저 초기화 후에도 설치 버튼이 안 보이면, 다른 기기(예: 스마트폰 → PC, PC → 스마트폰)로 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.

A. 브라우저 캐시·쿠키 삭제 후에도 설치 버튼이 안 보이면, 브라우저 자체를 최신 버전으로 업데이트하거나, 크롬/엣지/웨일 등 다른 브라우저로 바꿔보세요. 그래도 안 되면 기기를 재부팅한 후, 정부24 사이트를 다시 접속해 보는 것이 좋습니다.

Q. 정부24 앱 설치 버튼이 보이지만 클릭해도 반응이 없어요. 어떻게 해야 하나요?

A. 버튼이 보이지만 클릭해도 반응이 없으면, 브라우저의 팝업 차단 기능을 끄거나, 확장 프로그램(광고 차단 등)을 일시적으로 비활성화해 보세요. 이후 브라우저를 재시작하고 정부24 사이트를 다시 열어 설치 버튼을 클릭해 보세요.

Q. 스마트폰에서 정부24 앱 설치 버튼이 안 보일 때, 브라우저 초기화 외에 뭘 더 해야 하나요?

A. 스마트폰에서는 브라우저 캐시 삭제 외에, 플레이스토어(안드로이드)나 앱스토어(아이폰)의 캐시를 지우고 기기를 재부팅하는 것이 효과적입니다. 또한 와이파이보다 모바일 데이터로 접속해 보는 것도 도움이 됩니다.

Q. 정부24 앱 설치 버튼이 안 보이는 게 기기 문제일 수도 있나요?

A. 기기 자체의 문제(예: 저장 공간 부족, OS 버전이 너무 오래됨)일 수도 있습니다. 정부24 앱 설치 버튼이 안 보이면, 우선 브라우저 초기화를 해보고, 그래도 안 되면 기기의 저장 공간과 OS 버전을 확인해 보세요. 필요하면 기기 업데이트나 불필요한 파일 정리를 해보는 것이 좋습니다.