2025년 9월 27일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 정부24를 포함한 다양한 정부 서비스가 중단되었습니다. 이로 인해 민원 서류 발급 및 여권 재발급 등에서 불편을 겪고 있는 국민들을 위해 대체 방법을 안내합니다.
국가정보자원관리원 화재 발생 및 영향
화재 발생 개요
2025년 9월 27일, 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 인해 총 647개의 국가 업무 시스템이 중단되었습니다. 이로 인해 주요 민원 서비스가 불가능해지면서 국민의 생활에 큰 혼란이 초래되었습니다.
주요 영향
- 정부24 접속 불가 및 각종 민원 서류 발급 중단
- 모바일 신분증, 국민신문고 등 70개 이상의 정부 서비스에 영향
- 명절 직전 발생한 우체국 우편 및 금융 서비스 장애
- 교통민원24 등 여러 정부 부처 홈페이지 접속 문제 발생
중단된 주요 서비스별 우회 이용 방법
온라인 발급이 어려운 경우, 다음과 같은 우회 방법을 활용할 수 있습니다.
주민등록표 등·초본, 본인서명사실확인서, 온라인 인감증명서
- 온라인 발급 불가능: 정부24를 통해 온라인 발급이 어렵습니다.
- 오프라인 이용: 주민센터 등 오프라인 창구를 방문하여 발급받을 수 있습니다.
- 무인민원발급기: 일부 민원은 무인민원발급기를 통해 발급 가능합니다.
여권 관련 업무
- 온라인 신청 불가능: 여권 재발급 및 사전예약이 불안정합니다.
- 오프라인 이용: 해당 구·군청 여권과를 직접 방문하여 발급받습니다.
정보공개 포털
- 온라인 불가: 정보공개 청구 서비스가 원활하지 않습니다.
- 오프라인 이용: 우편, 팩스, 방문 신청을 통해 요청할 수 있습니다.
행정정보 공동이용 시스템
- 민원 처리 시 제한: 주민등록표 등·초본 열람이 불가할 수 있습니다.
- 대안: 필요한 증명서를 직접 발급받아 제출합니다.
모바일 신분증
- 서비스 중단: 모바일 신분증 서비스가 제공되지 않습니다.
- 대안: 실물 신분증을 소지하여 이용합니다.
교통민원24 (이파인)
- 접속 불안정: 교통민원24 홈페이지 접속이 어려울 수 있습니다.
- 대안: 오프라인 경찰서 교통민원실을 방문하거나 전화 문의를 통해 처리합니다.
서비스 복구 및 추가 대안 정보
정부는 화재 상황의 심각성을 인지하고 복구에 총력을 기울이고 있습니다. 복구 상황은 주기적으로 확인해야 합니다.
정부 발표 확인
행정안전부 및 관련 기관의 공식 보도 자료를 통해 서비스 복구 현황을 확인할 수 있습니다.
타 정부 서비스 플랫폼 활용
전자가족관계등록시스템, 세움터 등 일부 서비스는 독립적으로 운영될 수 있으니, 해당 서비스의 홈페이지를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
긴급 민원 발생 시
온라인 서비스 중단으로 인한 긴급 민원 처리는 가까운 주민센터나 담당 부서에 직접 방문하여 상담하거나 전화 문의를 통해 해결 방안을 모색해야 합니다.
자주 묻는 질문
정부24 서비스는 언제쯤 정상화될 예정인가요?
현재 정부는 복구 작업에 총력을 기울이고 있으나, 시스템 안정화 및 데이터 복구에 상당한 시간이 소요될 것으로 예상됩니다. 정확한 정상화 시점은 공식 발표를 통해 확인해야 합니다.
해외에서도 정부24 서비스를 이용할 수 없나요?
네, 정부24와 연동된 시스템이 중단되어 해외에서도 서비스 이용이 불가합니다. 재외국민을 위한 온라인 서비스 또한 영향을 받을 수 있으니 각 대사관 또는 영사관에 문의하여 우회 방법을 확인해야 합니다.
정부24에서 발급받은 전자증명서는 현재도 유효한가요?
이미 발급받은 전자증명서는 일반적으로 유효하지만, 서비스 중단으로 인해 기관에서 증명서의 진위 여부를 온라인으로 확인할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다. 중요한 전자증명서를 제출해야 하는 경우, 필요시 오프라인 실물 증명서를 재발급받아 제출하는 것이 좋습니다.
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