2025년 8월, 롯데카드에서 해킹 시도가 발생하며 고객들의 불안감이 커지고 있습니다. 결제 서버에 대한 해킹 정황이 확인되었고, 개인정보 유출 여부에 대한 우려가 증대하고 있습니다. 이 글에서는 사고 개요, 개인정보 유출 여부 확인 방법, 대처 방법 등을 종합적으로 정리하여 제공합니다.
해킹 사고 개요
해킹 시도 및 발견
2025년 8월 14일부터 16일 사이 롯데카드의 결제 서버에서 해킹 시도가 있었습니다. 이후 8월 26일, 내부 점검 과정에서 악성코드와 웹셸이 발견되었습니다. 8월 31일에는 정보 유출이 의심되는 정황이 포착되었고, 9월 1일에는 금융감독원에 신고가 이루어졌습니다. 현재까지 개인정보의 확실한 유출 증거는 없으나 조사가 진행 중이며, 상황에 따라 주의가 필요합니다.
내 정보 유출 여부 확인 방법
확인 방법
롯데카드 앱인 디지로카 또는 공식 홈페이지의 공지사항을 통해 개인정보 유출 대상 여부를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객들은 자신의 정보가 안전한지 확인할 수 있습니다.
예방 조치
- 결제 알림 서비스 설정: SMS나 앱 푸시 알림을 통해 이상 거래를 실시간으로 확인합니다.
- 카드 이용 내역 확인: 주기적으로 앱이나 홈페이지에 접속해 본인이 결제하지 않은 내역이 있는지 점검합니다.
- 자동결제 점검: 사용하지 않는 자동결제는 해지하여 불필요한 결제 위험을 줄입니다.
어떻게 대처해야 하나요? (해지/재발급)
카드 해지 및 재발급
불안한 경우 카드 해지 후 재발급을 받는 것이 가장 확실한 대응 방법입니다. 롯데카드 앱이나 고객센터(1588-8100)를 통해 간편하게 처리할 수 있습니다.
비밀번호 변경
카드 비밀번호와 온라인 결제 비밀번호를 즉시 변경하는 것이 좋습니다.
의심 거래 신고
의심되는 결제 내역이 있을 경우, 즉시 롯데카드 고객센터에 연락해 지급 정지 등의 조치를 받아야 합니다.
피싱 문자 주의
해킹 사고 이후 피싱 문자나 스미싱이 증가할 수 있으므로 출처가 불분명한 메시지나 링크는 클릭하지 않도록 주의해야 합니다.
자주 묻는 질문
개인정보가 실제로 유출된 건가요?
현재까지 공식적으로 유출 여부가 확정되지 않았지만, 해킹 시도가 있었고 악성코드가 발견되었기 때문에 금융당국과 수사기관이 조사를 진행 중입니다.
카드 재발급은 꼭 해야 하나요?
의무 사항은 아니지만, 개인정보 유출 가능성에 대한 불안이 있다면 예방 차원에서 카드 재발급을 받는 것을 추천드립니다.
재발급하면 기존 포인트나 혜택은 어떻게 되나요?
카드 번호만 변경되고 기존에 쌓아둔 포인트와 카드 혜택은 그대로 유지됩니다. 안심하고 재발급 받으셔도 됩니다.
피해가 발생하면 보상을 받을 수 있나요?
금융당국은 고객의 과실이 없는 부정 사용 피해에 대해 전액 보상 방침을 밝혔습니다. 피해 발생 시 즉시 신고하여 보상 절차를 안내받으세요.
앞으로 또 이런 사고가 생길 수도 있나요?
해킹 시도는 지속적으로 발생하기 때문에 100% 안전을 보장하기는 어렵습니다. 따라서 주기적으로 비밀번호를 변경하고 거래 내역을 확인하는 습관이 중요합니다.
마무리 요약
롯데카드 해킹 사고는 아직 정확한 피해 범위가 밝혀지지 않았지만, 의심 정황이 뚜렷한 만큼 개인정보 보호와 보안 강화가 필요합니다. 고객들은 즉시 롯데카드 앱으로 거래 내역을 확인하고, 필요시 카드 재발급을 신청해야 합니다. 의심스러운 점이 있다면 고객센터에 문의하여 도움을 받는 것이 중요합니다. 개인의 선제적인 대응이 피해를 막는 가장 좋은 방법입니다.
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