국민은행 체크카드 재발급 및 분실신고 방법

국민은행 체크카드는 분실하거나 유효기간이 만료된 경우, 간편하게 재발급을 받을 수 있습니다. 영업점 방문 없이 PC와 모바일을 통해 신속하게 처리할 수 있는 방법을 안내드립니다.

 

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체크카드 분실신고 절차

분실신고의 중요성

체크카드를 분실했을 때는 즉시 분실신고를 해야 합니다. 신고하지 않으면 타인이 카드를 사용할 수 있는 위험이 있기 때문입니다. 신고가 되지 않은 상태에서 발생한 결제는 본인이 사용하지 않았음을 증명해야 환불이 가능합니다.

분실신고 방법

• 고객센터 전화: KB국민카드 고객센터(1588-1788)로 전화 후 다이얼 2번을 눌러 분실신고를 할 수 있습니다.
• PC 및 모바일 신고: KB국민카드 홈페이지나 ‘KB Pay’ 앱을 통해 신고 가능합니다. 앱을 다운로드하고 로그인 후, 분실신고 메뉴를 선택하여 진행합니다.

 

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국민은행 체크카드 PC로 재발급 신청

PC 재발급 신청 절차

1. 로그인: KB국민카드 홈페이지에 접속하여 로그인합니다. 로그인 방식은 PIN번호, KB Pay, 공동인증서 중 선택할 수 있습니다.
2. 고객센터 접근: 화면 우측 상단의 ‘고객센터’를 클릭합니다.
3. 분실신고 및 재발급: ‘도난분실 신고/보상신청’ 메뉴를 클릭하고, 분실한 카드를 선택한 후 사고지역과 재발급 여부를 체크합니다.
4. 본인 인증: 기존 체크카드의 비밀번호 앞 2자리를 입력하고, 주소 및 수령 방법을 선택 후 본인 인증을 진행합니다.

주의사항

• 여러 장의 카드를 분실한 경우 각 카드를 개별적으로 해제해야 합니다.
• 도난신고 시 현금 인출 기능이 함께 등록됩니다.
• 재발급 신청은 신고와 동시에 할 수 있으며, 접수 당일 17시 이후 발급상황을 확인해야 합니다.

국민은행 체크카드 모바일로 재발급 신청

모바일 재발급 신청 절차

1. ‘KB Pay’ 앱 다운로드: 앱을 설치하고 로그인한 후 고객센터 메뉴를 선택합니다.
2. 분실신고 진행: ‘카드 도난 분실신고’를 클릭하고, 분실한 카드를 선택하여 사고지역과 재발급 여부를 체크합니다.
3. 본인 인증 및 주소 입력: 기존 체크카드 비밀번호 앞 2자리를 입력하고, 필요한 경우 현금인출 기능을 선택한 후 주소를 입력합니다.

이처럼 비대면으로 재발급 및 신고를 간편하게 진행할 수 있으며, 재발급 신청 후 2~4 영업일 내에 새 카드를 수령할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

질문1: 체크카드를 분실했을 때 어떻게 해야 하나요?

분실 즉시 국민카드 고객센터에 전화하거나 홈페이지, 모바일 앱을 통해 분실신고를 해야 합니다.

질문2: 재발급 신청 후 카드를 언제 받을 수 있나요?

재발급 신청 후 대개 2~4 영업일 이내에 새 카드를 받을 수 있습니다.

질문3: 온라인으로 재발급 신청할 때 필요한 인증 방법은 무엇인가요?

로그인 후 공동인증서, 신용카드, 휴대폰 인증 중 한 가지를 선택하여 본인 인증을 진행해야 합니다.

질문4: 분실신고와 재발급을 동시에 신청할 수 있나요?

네, 신고와 동시에 재발급 신청이 가능합니다. 단, 재발급 미신청 시 나중에 카드 관리 메뉴에서 신청해야 합니다.

질문5: 분실 신고 후 카드가 발견되면 어떻게 하나요?

신고 후 카드를 찾았다면, 각 카드별로 분실 해제 절차를 진행해야 합니다.

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