정부24 앱은 5,000여 종의 민원 서류를 스마트폰 하나로 발급받을 수 있는 대한민국 정부 대표 포털입니다. 은행에서 자주 요구하는 주민등록등본, 가족관계증명서, 소득금액증명원 등을 별도로 주민센터에 가지 않아도 현장에서 즉시 출력하거나 모바일로 제출할 수 있어 시간과 비용을 크게 절약할 수 있습니다. 특히 2025년부터는 모바일 신분증 기능이 대부분의 시중은행에서 정식으로 인정되고 있어, 실물 신분증 없이도 계좌 개설과 대출 상담 등 주요 업무를 처리할 수 있습니다.

모바일 신분증으로 실물 없이도 가능한 업무

정부24 앱의 모바일 주민등록증 기능을 활성화하면 계좌 개설, 예금·적금·대출 상품 가입, 신용카드 신청, 통장 재발급, 개인정보 변경 등 대부분의 창구 업무를 실물 신분증 없이 처리할 수 있습니다. 국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, 농협은행 등 주요 시중은행뿐만 아니라 카카오뱅크, 케이뱅크 같은 인터넷 전문은행에서도 사용 가능하며, 2026년 현재 전국적으로 확대 운영 중입니다. 은행 직원에게 모바일 신분증의 QR코드를 보여주거나 스캔하면 즉시 본인 확인이 완료됩니다.

미리 발급받아야 할 필수 서류 목록

은행 업무 종류에 따라 필요한 서류가 다르지만, 정부24 앱을 통해 미리 발급받으면 편리한 서류는 다음과 같습니다.

주민등록등본 또는 초본
가족관계증명서 (미성년 자녀 계좌 개설 시)
기본증명서 (상세 또는 특정, 미성년 자녀용)
소득금액증명원 (ISA 계좌 등 특정 상품 가입 시)
사업자등록증 사본 (개인사업자 계좌 개설 시)

이 서류들은 정부24 앱 메인 화면에서 ‘민원 신청’ 메뉴를 통해 즉시 발급받을 수 있으며, 발급 수수료는 전자문서 형태로 받을 경우 무료이거나 매우 저렴합니다.

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은행 방문 전 반드시 확인할 체크리스트

은행에 가기 전 목적에 맞는 준비물을 철저히 확인하면 한 번의 방문으로 모든 업무를 끝낼 수 있습니다. 방문 목적별로 필요한 항목을 정리했으니 본인의 상황에 맞춰 체크하시면 됩니다.

본인 계좌 개설 및 일반 업무

본인 명의로 계좌를 개설하거나 일반 업무를 볼 때는 다음 항목만 준비하면 됩니다.

신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권 또는 정부24 모바일 신분증)
거래인감 또는 서명
초회 입금액 (통장 개설 시)

모바일 신분증을 이미 발급받았다면 실물 신분증을 가져가지 않아도 되지만, 일부 지점에서는 아직 시스템 준비가 안 된 경우가 있으므로 미리 지점에 전화로 확인하는 것이 안전합니다.

미성년 자녀 계좌 개설 시 필수 서류

미성년 자녀 명의 계좌를 개설할 때는 부모가 대리로 방문해야 하며, 다음 서류를 모두 준비해야 합니다.

자녀 기준 가족관계증명서 (일반)
자녀 기본증명서 (상세 또는 특정)
자녀 거래도장 (서명거래 불가)
방문하는 부 또는 모의 신분증

이 중 가족관계증명서와 기본증명서는 정부24 앱에서 즉시 발급 가능하며, 국민지갑 기능을 활용하면 미리 은행에 전송할 수도 있습니다.

대리인 방문 시 추가 준비물

본인이 직접 가지 못하고 가족이나 지인이 대리로 은행을 방문할 경우, 아래 서류가 추가로 필요합니다.

구분	필요 서류
가족 대리인	본인 신분증 사본, 대리인 신분증, 가족관계 입증서류(주민등록등본 등), 거래인감
가족 외 대리인	본인 신분증 사본, 본인 위임장(은행 양식), 본인 인감증명서(금융계좌 개설용), 대리인 신분증, 거래인감

위임장은 대부분 은행 홈페이지에서 다운로드 가능하며, 인감증명서는 정부24에서 ‘금융계좌 개설용’으로 발급받으면 됩니다.

정부24 앱 설치 및 필수 기능 활용법

정부24 앱을 처음 사용한다면 설치부터 주요 기능 설정까지 5분이면 충분합니다. 앱스토어(iOS) 또는 플레이스토어(Android)에서 ‘정부24’를 검색해 설치한 후, 간편인증(카카오, PASS 등)으로 로그인하면 바로 사용할 수 있습니다.

모바일 신분증 발급 절차

정부24 앱 홈 화면에서 좌측 상단 햄버거 메뉴(=)를 누른 후, ‘서비스 – 간편 확인/안내 – 사실/진위확인 – 주민등록증 모바일 확인 서비스’를 선택합니다. 본인 명의 스마트폰에서만 사용 가능하며, 얼굴 인식과 지문 인식 등 생체 인증이 포함돼 보안이 철저합니다. 첫 이용 시 안내 팝업이 나타나면 ‘확인’을 누르고, 간단한 본인 인증 절차를 거치면 즉시 모바일 신분증이 발급됩니다.

주요 민원 서류 빠르게 발급하기

앱 메인 화면에서 ‘민원 신청’ 메뉴를 누르면 주민등록등본, 가족관계증명서, 소득금액증명원 등 자주 사용하는 서류를 검색창에 입력해 즉시 신청할 수 있습니다. 발급된 서류는 PDF 형태로 저장되며, QR코드 스캔을 통해 은행 직원에게 바로 전달하거나 출력해서 제출할 수 있습니다. 카메라 권한을 허용하면 QR코드 스캔이 가능하고, 알림 권한을 허용하면 발급 완료 알림을 실시간으로 받아볼 수 있어 편리합니다.

국민비서 서비스로 맞춤형 혜택 받기

정부24 앱의 국민비서 서비스는 개인의 연령, 거주지, 가족 구성 등을 바탕으로 신청 가능한 보조금이나 복지 혜택을 자동으로 추천해줍니다. 은행 방문과 직접 관련은 없지만, 금융 지원금이나 생계비계좌 지정, 압류방지통장 등의 정보를 미리 알 수 있어 은행 업무를 계획할 때 유용합니다. 신청 기간이 다가오면 알림을 통해 미리 안내해주므로 중요한 혜택을 놓치지 않을 수 있습니다.

은행별 정부24 앱 활용 현황 비교

2026년 현재 대부분의 시중은행이 정부24 모바일 신분증과 전자문서를 공식 지원하고 있으며, 일부 은행은 자체 앱과 연동하여 더욱 편리한 서비스를 제공합니다. 은행별로 지원 범위와 활용 방식이 조금씩 다르므로, 방문 전 확인하면 시간을 절약할 수 있습니다.

주요 은행 모바일 신분증 지원 현황

은행명	모바일 신분증 지원	정부24 연동	비고
국민은행	지원	KB스타뱅킹 ‘국민 지갑’을 통해 자체 제공	앱 내에서 모바일 신분증 직접 이용 가능
신한은행	지원	정부24 앱과 연동	생체인증 로그인 지원
우리은행	지원	정부24 앱 활용	대부분의 창구 업무 가능
하나은행	지원	정부24 앱과 연동	계좌 개설, 대출 상담 등 주요 업무 가능
농협은행	지원	정부24 앱 활용	일부 지점은 시스템 준비 중

대부분의 은행이 모바일 신분증을 지원하지만, 2금융권(저축은행, 새마을금고 등)은 아직 시스템이 완전히 갖춰지지 않은 곳도 있으므로 방문 전 해당 지점에 전화로 확인하는 것이 안전합니다.

실제 사용 후기와 주의사항

실제로 은행 창구에서 모바일 신분증을 사용한 고객들은 “신분증을 깜빡해도 스마트폰만 있으면 된다”며 높은 만족도를 보이고 있습니다. QR코드를 은행 직원에게 보여주거나 스캔하면 즉시 본인 확인이 완료되며, 실물 신분증과 동일한 효력을 인정받습니다. 다만 배터리가 방전되거나 앱 오류가 발생할 경우를 대비해, 중요한 업무를 볼 때는 실물 신분증도 함께 소지하는 것이 좋습니다. 또한 일부 오래된 지점 시스템에서는 모바일 신분증 스캔이 원활하지 않을 수 있으므로, 미리 해당 지점에 문의하면 불편을 줄일 수 있습니다.

법인 및 사업자 계좌 개설 시 추가 사항

법인이나 개인사업자가 은행을 방문할 때는 개인 계좌와 달리 훨씬 많은 서류가 필요합니다. 사업자등록증 원본, 법인등기사항전부증명서(말소사항 포함, 대표 주민등록번호 전체 공개), 법인인감증명서, 법인인감도장, 대표자 신분증, 주주명부(법인 인감 날인 필수) 등을 준비해야 하며, 신생 법인의 경우 사업계획서나 회사소개서도 요구받을 수 있습니다. 이 중 사업자등록증과 법인등기사항전부증명서는 정부24 앱에서 발급 가능하지만, 법인인감증명서는 별도로 등기소나 인터넷등기소에서 발급받아야 합니다. 법인 업무는 서류가 많으므로 방문 전 해당 지점에 전화해서 필요 서류를 정확히 확인하는 것이 두 번 방문하지 않는 가장 확실한 방법입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 정부24 앱 없이 은행 방문해도 괜찮나요?

정부24 앱이 없어도 실물 신분증과 필요 서류를 직접 챙겨가면 은행 업무를 볼 수 있습니다. 다만 필요한 서류를 미리 발급받지 못했을 경우, 정부24 앱이 있으면 현장에서 즉시 발급받을 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

Q2. 모바일 신분증은 모든 은행에서 사용 가능한가요?

2026년 현재 대부분의 시중은행(국민, 신한, 우리, 하나, 농협 등)에서 모바일 신분증을 지원하고 있으며, 인터넷 전문은행과 지방은행도 속속 도입 중입니다. 다만 2금융권은 아직 시스템이 완전히 갖춰지지 않은 곳도 있으므로 방문 전 해당 지점에 확인하는 것이 좋습니다.

Q3. 은행 방문 전 지점에 전화하면 어떤 점이 좋나요?

방문할 지점에 미리 전화하면 필요한 서류를 정확히 확인할 수 있어 두 번 방문하는 불편을 줄일 수 있습니다. 특히 법인 계좌 개설이나 대출 상담처럼 복잡한 업무는 지점마다 요구 서류가 조금씩 다를 수 있으므로, 대표 번호가 아닌 방문할 지점으로 직접 전화하는 것이 효율적입니다.

Q4. 정부24 앱에서 발급받은 서류는 유효기간이 있나요?

대부분의 증명서는 발급일로부터 3개월 이내의 서류만 인정하는 경우가 많습니다. 가족관계증명서, 법인등기사항전부증명서, 인감증명서 등은 특히 3개월 이내 발급본을 요구하므로, 오래된 서류는 다시 발급받아야 합니다.