부모님 스마트폰에 정부24 앱 설치 해드리고 대리 사용 돕기
요즘 부모님이 정부24 앱을 쓰지 못해 동사무소를 자주 가시는 게 안타까운 분들이 많습니다. 부모님 스마트폰에 정부24 앱을 설치해 드리고, 어떤 민원은 자녀가 대신 처리할 수 있고, 어떤 건 꼭 본인이 해야 하는지 정리해 드립니다. 정부24 앱 하나로 부모님의 서류 발급, 지원금 확인, 세금·보험 조회까지 훨씬 편하게 도와드릴 수 있습니다.
부모님 스마트폰에 정부24 앱 설치하는 법
정부24 앱은 스마트폰에서 주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험 자격확인서 등 50여 종 이상의 민원을 바로 발급받을 수 있는 정부 공식 앱입니다. 부모님이 직접 설치하기 어려우시면 자녀가 도와서 설치해 드리면 됩니다. 안드로이드폰은 구글 플레이스토어, 아이폰은 앱스토어에서 ‘정부24’를 검색해 설치하면 됩니다.
앱을 설치한 후에는 부모님 본인 명의 휴대폰으로 로그인해야 본인인증을 할 수 있습니다. 공동인증서(구 공인인증서)나 카카오·네이버·PASS 같은 간편인증을 연결하면 대부분의 민원을 바로 이용할 수 있습니다. 처음에는 자녀가 함께 앱을 켜고, 로그인 방법을 알려드리며, 자주 쓰는 메뉴(예: 민원서류 발급, 보조금24)를 홈 화면에 고정해 드리는 것이 좋습니다.
핵심 포인트
- 정부24 앱은 구글 플레이스토어(안드로이드) 또는 앱스토어(iPhone)에서 무료로 설치 가능합니다.
- 로그인은 부모님 본인 명의 휴대폰에서만 가능하며, 본인인증(공동인증서 또는 간편인증)이 필요합니다.
- 자녀가 설치·설정을 도와주되, 로그인과 본인인증은 부모님이 직접 하셔야 합니다.
- 앱 내 ‘민원서류 발급’ 메뉴에서 주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험 자격확인서 등을 바로 PDF로 저장하거나 이메일로 보낼 수 있습니다.
- 부모님이 사용하는 스마트폰이 너무 오래된 기종이면 앱이 설치되지 않을 수 있으니, 최소한 2018년 이후 출시된 기종인지 확인해 보세요.
- 저장공간이 부족하면 앱 설치가 안 되므로, 불필요한 사진이나 앱을 정리해 주는 것이 좋습니다.
- 보안을 위해 앱 설치 후에는 반드시 자녀가 부모님의 비밀번호나 인증서를 알지 못하도록 하고, 본인만 알 수 있는 생체인증(지문, 얼굴)을 설정해 드리는 것이 안전합니다.
정부24 앱을 통해 자녀가 부모님을 대신해 도와줄 수 있는 일은 크게 두 가지입니다. 하나는 부모님이 직접 로그인한 상태에서 자녀가 화면을 보여드리며 “여기 눌러주세요” 식으로 안내해 주는 것, 다른 하나는 부모님이 동의한 가족 정보를 통해 자녀가 부모님의 혜택을 조회하거나 일부 서비스를 신청하는 경우입니다.
자녀가 직접 도와줄 수 있는 민원
부모님이 정부24 앱에 로그인한 상태에서 자녀가 함께 보며 도와줄 수 있는 대표적인 민원은 다음과 같습니다.
- 주민등록등본, 초본 발급
- 가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서 발급
- 납세증명서, 지방세 납세증명서 발급
- 건강보험 자격득실확인서, 국민연금 가입증명서 조회
- 자동차 등록원부, 운전경력증명서 발급
- 출입국 사실증명서, 병적증명서 발급
이런 민원은 대부분 부모님이 본인 인증을 한 후 자녀가 화면을 보여드리며 “민원서비스 → 주민등록등본 → 발급” 같은 순서로 안내해 주면 됩니다. 발급된 서류는 PDF로 저장하거나 이메일로 보내서 프린트해 드릴 수 있습니다.
자녀가 부모님 정보를 조회·신청할 수 있는 서비스
정부24와 연계된 일부 서비스는 부모님이 자녀에게 정보 제공 동의를 하면, 자녀가 부모님의 혜택을 조회하거나 일부 신청을 대신할 수 있습니다.
- 보조금24(정부혜택): 부모님이 자녀에게 ‘가족 정보 제공 동의’를 하면, 자녀가 부모님의 맞춤 혜택(노인복지, 건강보험, 세금 감면 등)을 조회하고 신청까지 도와줄 수 있습니다.
- 민생지원금·소비쿠폰 등 특별지원금: 온라인 신청은 본인만 가능하지만, 주민센터 방문 시 자녀가 위임장과 신분증을 지참하고 부모님 대신 신청할 수 있습니다.
- 가족관계증명서 등 가족 서류: 부모님 본인 인증 후, 자녀가 부모님의 가족관계증명서를 발급받을 수 있습니다.
이 경우에도 부모님이 본인 인증을 한 후 자녀가 화면을 보여드리며 안내하는 방식이 가장 안전하고 정확합니다.
정부24 앱에서 자녀가 대신 못 하는 일
정부24 앱에서 자녀가 부모님을 대신해 처리할 수 없는 민원도 있습니다. 특히 본인만 신청 가능한 민원이나, 법적으로 본인 동의가 필요한 서비스는 부모님이 직접 하셔야 합니다. 이 부분을 잘 설명해 드리면, 부모님이 “왜 내 대신 안 되냐”는 오해 없이 이해하시기 쉽습니다.
온라인으로는 대리 신청이 안 되는 민원
정부24에서 대부분의 민원은 본인만 신청 가능하며, 온라인으로는 대리인이 신청할 수 없습니다.
- 인감증명서 발급 (온라인은 본인만 가능, 대리인은 방문 신청)
- 주민등록표 등본·초본 발급 (온라인은 본인만 가능, 대리인은 방문 신청)
- 각종 복지·지원금 온라인 신청 (본인만 가능, 대리 신청은 주민센터 방문)
이런 민원은 부모님이 직접 정부24 앱에 로그인해서 신청하거나, 자녀가 동행해 주민센터에 방문하는 방식으로 처리해야 합니다.
반드시 본인이 해야 하는 주요 서비스
다음 서비스는 법적으로 본인만 신청하거나 동의할 수 있으므로, 자녀가 대신할 수 없습니다.
- 본인 명의 인감증명서, 주민등록표 등·초본 발급 (온라인)
- 정부24 내 본인 인증서(공동인증서) 등록 및 관리
- 보조금24에서 ‘가족 정보 제공 동의’ 버튼 클릭 (부모님이 직접 동의해야 함)
- 각종 복지·지원금 온라인 신청 (본인만 가능)
이런 서비스는 자녀가 부모님의 스마트폰을 잡고 “여기 눌러주세요, 여기 확인해 주세요” 하며 함께 진행해 주는 것이 가장 좋습니다.
정부24 앱으로 부모님을 도와주는 실전 팁
부모님이 정부24 앱을 처음 쓰시는 경우, “어디서부터 시작해야 하지?” 싶을 수 있습니다. 자녀가 부모님 스마트폰에 앱을 설치한 후, 다음 순서대로 함께 설정해 드리면 부모님이 혼자서도 쉽게 쓸 수 있습니다.
단계별로 함께 설정하기
- 앱 설치 및 로그인
- 자녀가 부모님 스마트폰에서 ‘정부24’ 앱을 설치합니다.
- 부모님이 본인 명의 휴대폰으로 공동인증서 또는 카카오·PASS 등 간편인증으로 로그인합니다.
- 자주 쓰는 메뉴 홈에 고정
- 로그인 후 ‘민원서류 발급’ 메뉴를 자주 쓰는 메뉴로 등록하거나, 홈 화면에 바로가기 아이콘을 추가해 드립니다.
- ‘보조금24’도 자주 확인하는 메뉴로 등록해 두면, 부모님이 혜택을 놓치지 않고 확인할 수 있습니다.
- 첫 민원 발급 함께 해보기
- 예: “민원서비스 → 주민등록등본 → 발급” 순서로 함께 진행하며, “여기 눌러주세요, 여기 확인해 주세요” 하며 안내합니다.
- 발급된 PDF를 저장하거나 이메일로 보내는 방법도 함께 알려드립니다.
- 가족 정보 제공 동의 설정
- 보조금24에서 부모님이 자녀에게 ‘가족 정보 제공 동의’를 하면, 자녀가 부모님의 맞춤 혜택을 조회할 수 있습니다.
- 이 동의는 부모님이 직접 하셔야 하므로, 자녀가 “여기 ‘가족 등록/관리’ 눌러주세요, 여기 ‘가족 추가하기’ 눌러주세요” 하며 함께 진행합니다.
- 부모님이 자주 쓰는 민원(예: 주민등록등본, 건강보험 자격확인서)을 2~3번 함께 해보면, 다음부터는 혼자서도 할 수 있습니다.
- 자녀가 부모님 스마트폰에 ‘정부24’ 앱 아이콘을 크게 만들고, 자주 쓰는 메뉴를 홈 화면에 배치해 드리면 찾기 쉽습니다.
- 부모님이 “어디서부터 시작해야 하지?” 싶을 때를 대비해, 간단한 메모(예: 1. 정부24 앱 열기 → 2. 로그인 → 3. 민원서류 발급 → 4. 주민등록등본 발급)를 스마트폰에 저장해 두는 것도 좋습니다.
정부24 외에도 부모님의 민원을 도와줄 수 있는 앱이 몇 가지 있습니다. 어떤 서비스를 주로 쓰는지에 따라, 정부24와 함께 쓰면 더 편리합니다.
서비스명 주요 장점 주의할 점 정부24 앱 주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험 자격확인서 등 50여 종 민원을 한 번에 발급 가능 본인 인증이 필요하며, 일부 민원은 온라인 대리 신청이 안 됨 보조금24 부모님의 맞춤 정부혜택(노인복지, 세금 감면 등)을 한 눈에 확인하고 신청 가능 가족 정보 제공 동의를 부모님이 직접 해야 함 국민건강보험 앱 보험료 조회, 자격확인서 출력, 진료비 내역 확인 가능 본인 명의 휴대폰에서만 로그인 가능 지자체 앱(예: 서울시, 경기도 등) 지역별 복지·지원금, 주민센터 예약, 민원 신청 가능 지역별로 기능이 달라서, 부모님이 사는 지역 앱을 설치해야 함
이 중에서 정부24 앱은 민원 서류 발급에 가장 강점이 있으므로, 부모님이 자주 쓰는 민원이 주민등록·가족관계·세금·보험 관련이라면 정부24 앱을 중심으로 활용하는 것이 좋습니다.
FAQ: 부모님 스마트폰에 정부24 앱 설치 해드리고 대리 사용 돕기
Q1. 부모님 스마트폰에 정부24 앱을 자녀가 설치해도 되나요?
네, 정부24 앱은 자녀가 부모님 스마트폰에 설치해 드릴 수 있습니다. 다만 로그인과 본인인증은 반드시 부모님이 본인 명의 휴대폰에서 직접 하셔야 합니다.
Q2. 정부24 앱에서 자녀가 부모님 대신 민원을 신청할 수 있나요?
정부24 앱에서 대부분의 민원은 본인만 신청 가능하며, 온라인으로는 자녀가 대신 신청할 수 없습니다. 다만, 부모님이 로그인한 상태에서 자녀가 화면을 보여드리며 “여기 눌러주세요” 하며 함께 진행하는 것은 가능합니다.
Q3. 부모님의 주민등록등본, 가족관계증명서를 자녀가 대신 발급받을 수 있나요?
정부24 앱에서는 부모님이 본인 인증을 한 후, 자녀가 부모님의 주민등록등본, 가족관계증명서를 발급받을 수 있습니다. 하지만 인감증명서나 주민등록표 등·초본은 온라인으로는 본인만 신청 가능하며, 대리 신청은 주민센터 방문이 필요합니다.
Q4. 보조금24에서 부모님의 정부혜택을 자녀가 대신 확인할 수 있나요?
보조금24에서는 부모님이 자녀에게 ‘가족 정보 제공 동의’를 하