로블록스 고객센터 문의 방법 총정리

전화 연결 시 음성 안내에 따라 선택해야 하는 옵션이 있습니다. 1번은 18세 미만 이용자를 위한 옵션, 2번은 18세 이상 이용자를 위한 것입니다. 이후 0번을 누르면 메시지를 남길 수 있으며, 이때 이름, 유저네임, 이메일, 문제 상황 등을 상세히 기재하면 됩니다. 전화 연결에는 국제전화 요금이 발생할 수 있으며, 한국어 상담은 지원되지 않으므로 기본적인 영어 문장을 준비하는 것이 좋습니다.

👉 ✅ 상세 정보 바로 확인 👈

이메일 문의 방법

이메일 주소 및 작성 요령

로블록스에 이메일로 문의할 수 있는 주소는 info@roblox.com입니다. 이메일 작성 시 다음과 같은 정보를 포함해야 합니다:

사용자 이름
로블록스에 가입된 이메일 주소
오류 발생 시간 및 기기 종류
스크린샷(첨부 권장)

예시:
Subject: Account login issue Hi, I'm unable to log into my Roblox account. Username: robloxuser123 Device: Android Issue: The app keeps logging me out. Please help me resolve the issue. Thanks.
이메일 답변은 보통 2~3일 정도 소요됩니다.

웹사이트 고객지원 폼 제출하기 (가장 추천)

문의 방법

로블록스 고객센터에 가장 효율적으로 문의하는 방법은 공식 웹사이트의 문의 폼을 사용하는 것입니다. 다음 단계를 따라 진행합니다:

로블록스 공식 홈페이지에 접속합니다.
하단 메뉴에서 “Support” 또는 “고객센터”를 클릭합니다.
‘Contact Us’ 버튼을 클릭합니다.
이름, 사용자명, 이메일, 문제 유형, 기기 등을 입력하고 상세 설명을 작성합니다.

체크리스트

로그인 불가 시 가입 이메일, 사용자명, 기기 정보 포함
결제 문제 시 영수증 첨부 및 구매 일자 명시
부정행위 신고 시 상대방 유저명 및 상황 캡처 이미지 필요

문의 가능한 문제 유형

로블록스 고객센터에 문의할 수 있는 대표적인 문제는 다음과 같습니다:

문의 유형	내용 예시
계정 관련 문제	로그인 불가, 비밀번호 재설정, 해킹 의심 등
결제 및 환불	잘못된 구매, 중복 결제, 환불 요청 등
콘텐츠 신고	부적절한 콘텐츠, 욕설, 사기 신고 등
기술 오류	게임 실행 불가, 앱 튕김 현상 등
자녀 보호	차단 설정, 이용 시간 제한 등

자주 묻는 질문

고객센터는 한국어로 문의 가능한가요?

공식적으로는 영어로 문의하는 것이 원칙입니다. 하지만 온라인 폼은 한국어로 작성해도 대부분 이해하고 처리됩니다.

계정이 해킹당했어요. 어떻게 해야 하나요?

비밀번호를 즉시 변경하고, 온라인 폼으로 ‘계정 해킹’ 유형을 선택해 문의하세요. 이전 로그인 기록 및 접속 지역을 포함하면 빠른 복구에 도움이 됩니다.

환불은 무조건 가능한가요?

환불은 케이스에 따라 다르며, 게임 내 아이템 사용 여부 및 결제 플랫폼에 따라 처리 절차가 달라질 수 있습니다.

로블록스 고객센터에 문의하는 방법을 통해 문제를 원활하게 해결하시기 바랍니다. 고객센터를 이용할 때는 정확하고 상세한 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

이전 글: 조각도시 5화와 6화 내용 정리